Регион:
1 2 3
4 5 6
7 8 9
* 0 #
Интернет-приемная

Уважаемые клиенты!


Сервис «Интернет-приемная» поможет вам получить ответы на возникшие вопросы по электроснабжению (г. Нижневартовск), горячему водоснабжению и водоотведению (г. Радужный), порядку передачи показаний, способам оплаты услуг и многим другим, а также оставить обращение по качеству обслуживания.


Чтобы максимально упростить поиск необходимой вам информации, ниже мы подготовили ответы на наиболее популярные вопросы клиентов. Если же вы не нашли среди них интересующую информацию, то задайте свой вопрос, воспользовавшись специальной формой справа. Высококвалифицированные специалисты оперативно предоставят интересующую вас информацию.
Вопросы и ответы
Вопросы по электроснабжению (г. Нижневартовск)

1. Куда мне обращаться по вопросам электропотребления?

Позвоните по единому многоканальному телефону Call-центра «Нижневартовской Энергосбытовой компании»: 408−508. Операторы ответят на ваши вопросы с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу и субботу – с 8:00 до 16:00 (без перерыва на обед).

2. Где можно заплатить за электроэнергию, если у меня заключен договор с ООО «НЭСКО»?

Потребители НЭСКО могу оплатить электроэнергию на официальном сайте компании; через Личный кабинет; в отделениях некоторых банков («Сбербанк», «Запсибкомбанк», «Приобье», «Ермак», банк «Открытие»); в отделениях Почты России.

3. Каким образом можно передать показания электросчетчика?

– На сайте ООО «НЭСКО» в разделе «Личный кабинет»;  
– Круглосуточно по телефону 408-608 (Автосекретарь);
– Лично в офисе обслуживания ООО «НЭСКО» на ул. Ленина, 34А (режим работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу и субботу – с 8:00 до 16:00);
– По телефону Call-центра: 408-508 через оператора (режим работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу и субботу – с 8:00 до 16:00).

4.
 В какие сроки нужно передавать показания?

Если у потребителя заключен договор на электроснабжение с ООО «НЭСКО», то для осуществления корректного расчета платы за электрическую энергию рекомендуем передавать показания индивидуальных приборов учета с 20-го по 25-е число каждого месяца.

5. Как уменьшить счет за электроэнергию?

Для этого нужно рационально использовать электроприборы: своевременно выключать свет и другое оборудование, не требующее постоянного электропитания из сети; покупать бытовую технику класса «А»; энергосберегающие лампы; перейти на расчеты по тарифу, дифференцированному по зонам суток; вести учет и контроль потребляемых ресурсов.

6. Хочу  перейти на учет электроэнергии «день – ночь». Подскажите, как это сделать?

Необходимо обратиться в специализированную организацию для установки двухтарифного электросчетчика, который предусматривает расчет по двум тарифам – в зависимости от действующего времени суток. Например, вы можете обратиться в Центр энергетических услуг АО «Горэлектросеть» по адресу: г. Нижневартовск, ул. Северная, 54 А, строение 1 (тел.: 48-08-32). Вам нужно будет приобрести и установить прибор учета, запрограммированный на тариф, дифференцированный по зонам суток. Подать заявку на установку счетчика можно в специализированных организациях. Вы можете это сделать в Центре энергетических услуг АО «Горэлектросеть». Затем необходимо ввести прибор учета в эксплуатацию, пригласить специалистов Энергосбыта для опломбировки счетчика и оформления документов.

7. Куда мне обращаться, если сломался счетчик?

Необходимо обратиться в энергосбытовую или управляющую компанию – в зависимости от того, с кем у вас заключен договор на электроснабжение.  

8. Сломался счетчик, как теперь будет рассчитываться объем энергопотребления?

Если счетчик неисправен, истёк срок его поверки или нарушена пломба, объём потреблённой энергии определяется по среднему расходу потребителя, но не более трех расчётных периодов (месяцев), далее расчёт производится по нормативу. Норматив устанавливается правительством ХМАО-Югры и рассчитывается исходя из количества комнат и человек, проживающих в квартире.

В течение трех расчетных периодов плата определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, определенного по показаниям электросчетчика за период не менее 6 месяцев, а если период работы электросчетчика составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период, но не менее 3 месяцев.

Далее, если электросчетчик не заменили, расчет за электроэнергию будет производиться по нормативу с применением повышающего коэффициента (п.59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг №354 от 06.05.2011г.).

В случае, если период работы электросчетчика составил меньше 3 месяцев, плата за электроэнергию в жилом помещении за расчетный период определяется исходя из нормативов потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента.

9. Кто должен менять счетчик и снимать его показания?

Согласно законодательству содержание индивидуального прибора учета электроэнергии – обязанность потребителей, в том числе, решение вопросов по его поверке и замене. Передача показаний счетчика – право собственников жилья. Использовать это право – в интересах потребителей, так как ежемесячная передача показаний прибора учета гарантирует более точные расчеты за электроэнергию. Специалисты Энергосбыта снимают контрольные показания со счетчиков потребителей не реже одного раза в шесть месяцев.

10. Из чего складывается цена на электричество?

Цена за электричество складывается из платы за производство электроэнергии и мощности, транспортировку электроэнергии по электрическим сетям, сбытовую надбавку и оплату услуг организаций, обеспечивающих инфраструктуру рынка (системный оператор, администратор торговой системы, центр финансовых расчетов).

11. Кто формирует тарифы на электроэнергию для населения в Нижневартовске?

Ежегодно Федеральная служба по тарифам России устанавливает предельные максимальные уровни тарифов. На основе полученных данных  Региональная энергетическая комиссия (РЭК) Тюменской области, ХМАО-Югры, ЯНАО устанавливает тарифы, то есть цену на электроэнергию для населения нашего региона.

12. Как определяется объем электроэнергии, если я вовремя передал показания счетчика?

Фиксируются показания электросчетчика на начало и конец периода. Разница между показаниями – это и есть объем потребленной электроэнергии (п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг №354 от 06.05.2011).

13. Что такое ОДН?

ОДН – это общедомовые нужды. То есть электроэнергия, потребленная на освещение мест общего пользования, электропитание лифтов, домофонов и прочее. Объем потребления электроэнергии на общедомовые нужды – разница между объемом электроэнергии по общедомовому прибору учета и объемом потребления всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. Плата за ОДН распределяется между всеми собственниками и начисляется исходя из площади помещения.

14. Что такое норматив? Как он определяется? Кто его утверждает?

При отсутствии электросчетчика, при несанкционированном подключении или при недопуске для осмотра электросчетчика, начисление за электроэнергию производится по нормативу. Величина норматива зависит от количества комнат в квартире, количества проживающих человек в данной квартире, от вида приготовления пищи, наличия или отсутствия водонагревателя, в частном жилом доме – еще и от наличия хозяйственных построек на участке и количества голов сельскохозяйственных животных и птиц. Нормативы устанавливает Правительство Ханты-Мансийского Автономного Округа-Югры (ПП ХМАО-Югры 24-п от 02.02.2018 года).

15. Что такое повышающий коэффициент, и когда он применяется?

Повышающий коэффициент применяется в случае расчета по нормативу, то есть имеется техническая возможность установки электросчетчика, но жилое помещение им не оборудовано, или электросчетчик вышел из строя, либо истек срок госповерки, но потребитель своевременно не заменил его и при недопуске для осмотра электросчетчика (п.п. 60, 85.3 Правил предоставления коммунальных услуг).

C 1 января 2017 года величина повышающего коэффициента составляет 1,5 (или 50% к стоимости, исчисляемой из норматива).

 

Задать вопрос
Защита от автоматического заполнения CAPTCHA

*- Поля обязательные для заполнения