Вопросы по электроснабжению (г. Нижневартовск)

1. Куда мне обращаться по вопросам электропотребления?

Позвоните по единому многоканальному телефону Call-центра «Нижневартовской Энергосбытовой компании»: 408−508. Операторы ответят на ваши вопросы с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу и субботу – с 8:00 до 16:00 (без перерыва на обед).

2. Где можно заплатить за электроэнергию, если у меня заключен договор с ООО «НЭСКО»?

Потребители НЭСКО могу оплатить электроэнергию на официальном сайте компании; через Личный кабинет; в отделениях банков «Сбербанк», «Ермак», через приложения банков: «Т-Банк», «Сбербанк онлайн», «ВТБ», «Почта Банк».

3. Каким образом можно передать показания электросчетчика?

– На сайте ООО «НЭСКО» в разделе «Личный кабинет»;  

– Круглосуточно по телефону 408-608 (Автосекретарь);

– Лично в офисе обслуживания ООО «НЭСКО» на ул. Ленина, 34А (режим работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу и субботу – с 8:00 до 16:00);

– По телефону Call-центра: 408-508 через оператора (режим работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу и субботу – с 8:00 до 16:00).

4. В какие сроки нужно передавать показания?

Если у потребителя заключен договор на электроснабжение с ООО «НЭСКО», то для осуществления корректного расчета платы за электрическую энергию рекомендуем передавать показания индивидуальных приборов учета с 20-го по 25-е число каждого месяца.

Если установлен интеллектуальный прибор учета электроэнергии тип М2М, то он подсоединен к АИСКУЭ гарантирующего поставщика и передавать показания электросчетчика не надо.

5. Как уменьшить счет за электроэнергию?

Для этого нужно рационально использовать электроприборы: своевременно выключать свет и другое оборудование, не требующее постоянного электропитания из сети; покупать бытовую технику класса «А»; энергосберегающие лампы; перейти на расчеты по тарифу, дифференцированному по зонам суток; вести учет и контроль потребляемых ресурсов.

7. Куда мне обращаться, если сломался счетчик?

Необходимо обратиться в энергосбытовую или управляющую компанию – в зависимости от того, с кем у вас заключен договор на электроснабжение.  

8. Сломался счетчик, как теперь будет рассчитываться объем энергопотребления?

Если счетчик неисправен или нарушена пломба, объём потреблённой энергии определяется по среднему расходу потребителя, определенного по показаниям электросчетчика за период не менее 6 месяцев, а если период работы электросчетчика составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период, но не менее 3 месяцев (п.59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 от 06.05.2011г.).

В случае, если период работы электросчетчика составил меньше 3 месяцев, плата за электроэнергию в жилом помещении за расчетный период определяется исходя из нормативов потребления электроэнергии. Норматив устанавливается Правительством ХМАО-Югры и рассчитывается исходя из количества комнат и человек, проживающих в квартире.

9. Кто должен менять счетчик и снимать его показания?

В соответствии с федеральным законом № 261 «Об энергосбережении…» все без исключения здания, строения, сооружения и жилые помещения должны быть оснащены приборами учета электрической энергии. В соответствии с изменениями в постановлении Правительства №354 от 29.06.2020г. обязанность по приобретению, установке, замене, вводу в эксплуатацию и эксплуатации приборов учета электроэнергии с 01.07.2020 г. возлагается на гарантирующего поставщика/сетевую организацию. За потребителем сохраняется обязанность – обеспечивать целостность прибора учета в случае, если он находится в границах земельного участка или внутри помещения.

Передача показаний счетчика – право собственников жилья. Использовать это право – в интересах потребителей, так как ежемесячная передача показаний прибора учета гарантирует более точные расчеты за электроэнергию. Специалисты Энергосбыта снимают контрольные показания со счетчиков потребителей не реже одного раза в шесть месяцев.

10. Из чего складывается цена на электричество?

Цена за электричество складывается из платы за производство электроэнергии и мощности, транспортировку электроэнергии по электрическим сетям, сбытовую надбавку и оплату услуг организаций, обеспечивающих инфраструктуру рынка (системный оператор, администратор торговой системы, центр финансовых расчетов).

11. Кто формирует тарифы на электроэнергию для населения в Нижневартовске?

Ежегодно Федеральная антимонопольная служба России утверждает предельные максимальные уровни тарифов. На основе полученных данных Региональная энергетическая комиссия (РЭК) Тюменской области, ХМАО-Югры, ЯНАО устанавливает тарифы, то есть цену на электроэнергию для населения нашего региона.

12. Как определяется объем электроэнергии?

Фиксируются показания электросчетчика на начало и конец периода. Разница между показаниями – это и есть объем потребленной электроэнергии (п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 от 06.05.2011).

13. Как рассчитывается плата за ОДН?

ОДН – это общедомовые нужды. Это электроэнергия, потребленная на освещение мест общего пользования, электропитание лифтов, домофонов и прочее. Объем потребления электроэнергии на общедомовые нужды – разница между объемом электроэнергии по общедомовому прибору учета и объемом потребления всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. Плата за ОДН распределяется между всеми собственниками и начисляется исходя из площади помещения. Плата за ОДН относится к жилищным услугам и оплачивается в адрес УК.

14. Что такое норматив? Как он определяется? Кто его утверждает?

При отсутствии электросчетчика, при несанкционированном подключении или при недопуске для осмотра электросчетчика, начисление за электроэнергию производится по нормативу. Величина норматива зависит от количества комнат в квартире, количества проживающих человек в данной квартире, от вида приготовления пищи, наличия или отсутствия водонагревателя, в частном жилом доме – еще и от наличия хозяйственных построек на участке и количества голов сельскохозяйственных животных и птиц. Нормативы устанавливает Правительство Ханты-Мансийского Автономного Округа-Югры (ПП ХМАО-Югры 24-п от 02.02.2018 года).